Manejás dos negocios y cargás dos celulares. O separás el número personal del del trabajo con dos dispositivos distintos. O simplemente querés dejar de mezclar conversaciones de clientes con las fotos de tu familia. Eso está cambiando: el 13 de julio de 2026, WhatsApp confirmó que está desplegando el soporte multicuenta en WhatsApp Business para Android —la posibilidad de tener dos cuentas activas en un solo teléfono.
El dato más impactante es que esto ya está disponible en versión beta. Por primera vez, los dueños de negocios pueden tener dos cuentas de WhatsApp Business en un mismo celular, sin duplicar consumo de batería ni memoria. Para quienes gestionan un restaurante, una panadería o una boutique en Uruguay —donde WhatsApp es la app de comunicación más usada del país—, esto simplifica la operativa diaria de forma concreta y sin costo adicional.
¿Qué es el soporte multicuenta y qué permite exactamente?
Hasta ahora, WhatsApp Business solo permitía una cuenta activa por dispositivo. Si tenías dos negocios, dos números o simplemente querías separar lo personal de lo laboral, la única solución era tener dos teléfonos. O usar aplicaciones de terceros que muchas veces dejaban de funcionar con las actualizaciones del sistema.
La nueva función cambia eso. Con el soporte multicuenta podés:
- Tener dos cuentas de WhatsApp Business activas en el mismo celular Android
- Cambiar entre ellas en segundos, de la misma manera en que ya se podía hacer con dos cuentas de Instagram
- Recibir notificaciones separadas para cada cuenta, sin mezclar las conversaciones de un negocio con las del otro
- Mantener dos catálogos de productos distintos, dos configuraciones de horarios y dos perfiles de negocio independientes, todo desde un solo dispositivo
Según WABetaInfo —el sitio de referencia mundial para actualizaciones de WhatsApp, seguido por periodistas y medios tecnológicos de todo el mundo—, la función fue detectada en la versión beta de WhatsApp Business para Android el 13 de julio de 2026. El sistema permite alojar dos perfiles de negocio autónomos sin duplicar el consumo de memoria RAM del teléfono.
¿Qué no hace esta función?
Vale la pena aclararlo para evitar confusiones: el multicuenta de WhatsApp Business no es lo mismo que tener un equipo de vendedores respondiendo desde una sola cuenta. Para eso existe la API de WhatsApp Business, que es una herramienta más avanzada y requiere integración técnica. Esta función es específicamente para el dueño del negocio que quiere manejar dos cuentas propias desde su celular personal, sin necesitar soporte técnico ni contratar ningún servicio adicional.
Por qué esto importa si tenés un negocio en Uruguay
En Uruguay, WhatsApp está instalado en prácticamente todos los celulares. No es solo una app de mensajes: para millones de personas es la primera forma de contactar a un negocio, hacer una consulta, confirmar un pedido o pedir una reserva. Más del 90% de los usuarios en países del Cono Sur como Uruguay tienen WhatsApp activo, y una parte creciente de las consultas a negocios locales pasan por esa app antes que por cualquier otra vía.
El problema que resuelve el multicuenta es muy concreto y muy frecuente. Acá van algunos casos reales que se repiten entre los dueños de comercios:
El dueño de la pizzería que también tiene una heladería: Dos negocios, dos números de WhatsApp para que los clientes hagan pedidos. Hasta ahora: dos celulares en el bolsillo todo el día. Con el multicuenta: un solo dispositivo con dos perfiles de negocio independientes.
El encargado de un bar que quiere separar lo laboral de lo personal: Los clientes siempre terminan encontrando el número personal, o el dueño mezcla las reservas con las conversaciones privadas. El multicuenta permite tener un número del negocio completamente separado, sin necesitar un segundo teléfono.
La dueña de una tienda de ropa con dos locales: Cada local tiene su propio WhatsApp, su propio catálogo de productos y sus propios horarios de atención. Antes, gestionar ambos implicaba cargar dos dispositivos. Con la nueva función, uno solo alcanza.
El impacto no es solo de comodidad: un negocio con un perfil de WhatsApp Business bien armado —foto, descripción, catálogo actualizado, horarios visibles— transmite más profesionalismo al cliente que un número de celular sin ningún dato. Ahora ese nivel de presentación se puede replicar en dos perfiles distintos desde el mismo teléfono.
Los @usernames: otra novedad que llega en julio 2026
El multicuenta no es la única novedad de WhatsApp Business en estas semanas. El 29 de junio de 2026, WhatsApp inició el despliegue global de los nombres de usuario con @ —como los que ya conocés de Instagram o Telegram.
¿Qué significa esto para tu negocio? Es bastante simple:
- En lugar de compartir tu número de teléfono para que los clientes te contacten, vas a poder compartir @tupizzeria o @boutiquemaria
- El cliente busca tu @nombre directamente en WhatsApp y te encuentra, sin necesitar guardar tu número en sus contactos primero
- Tu número personal queda privado: los clientes pueden escribirte sin que necesariamente lo tengan guardado
El nuevo sistema viene acompañado de un identificador técnico llamado BSUID (Business Sub Unit Identifier), que reemplazará al número de teléfono como forma principal de identificar clientes dentro de la plataforma. Para los dueños de negocios, esto significa que en el futuro algunos contactos nuevos solo van a aparecer con un @nombre, no con un número guardable.
El rollout está avanzando por oleadas. Desde el 20 de julio de 2026, países de LATAM como Colombia ya tienen acceso. La disponibilidad global está prevista para finales de agosto de 2026.
Acción recomendada: pensá ya qué @nombre querés para tu negocio. El ideal es que coincida con tu usuario de Instagram o el nombre más conocido de tu local, para que sea fácil de recordar. Una vez que abra el registro para Uruguay, quien llegue primero se queda con el nombre.
¿Cuándo va a estar disponible en tu celular?
Acá la transparencia es importante: hay funciones que ya están disponibles y otras que están en camino.
Multicuenta para WhatsApp Business:
- Disponible en versión beta para Android desde el 13 de julio de 2026
- Todavía no tiene fecha confirmada de lanzamiento en versión estable global
- Para acceder antes: descargá "WhatsApp Business Beta" desde Google Play Store y revisá en Configuración → Cuenta si la opción aparece disponible en tu dispositivo
- El rollout a la versión definitiva para todos los usuarios suele demorar semanas desde el anuncio beta
@Usernames para WhatsApp:
- Disponible globalmente desde el 29 de junio de 2026, con activación por oleadas por país
- Llegando a más países de LATAM a partir del 20 de julio de 2026
- Disponibilidad global esperada: finales de agosto de 2026
- No requiere versión beta: llegará a la app estable
Qué podés hacer hoy para preparar tu negocio
No tenés que esperar a que todas las funciones lleguen en versión estable para empezar a prepararte. Estas son las acciones concretas para esta semana:
Hoy mismo:
- Definí tu @username ideal para WhatsApp: si ya tenés usuario en Instagram con el nombre del negocio, usá el mismo. Así los clientes te encuentran igual en todas las plataformas
- Verificá si tu celular Android ya tiene acceso al multicuenta: abrí WhatsApp Business, andá a Configuración → Cuenta y buscá la opción de agregar cuenta
- Completá tu perfil de WhatsApp Business si todavía está incompleto: foto de perfil del negocio, descripción en menos de 256 caracteres, horarios de atención, y al menos una categoría de negocio seleccionada
Cuando llegue el multicuenta en versión estable:
- Decidí cuál de tus números va a ser el perfil principal del negocio y cuál el secundario
- Armá el catálogo de cada perfil por separado: WhatsApp Business permite subir fotos de productos con precio, descripción y enlace
- Si tenés empleados que también atienden por WhatsApp, este es el momento de definir quién maneja cada cuenta
Una aclaración importante: Si tu necesidad es que varias personas del equipo puedan atender a los clientes desde el mismo número de WhatsApp al mismo tiempo, el multicuenta no resuelve eso. Para ese caso existe WhatsApp Business API, que permite conectar el número a plataformas de atención con múltiples agentes. El multicuenta es para el dueño que quiere gestionar dos cuentas propias desde su celular.
Conclusión
WhatsApp Business está cerrando julio de 2026 con dos de las actualizaciones más esperadas por dueños de pequeños negocios: el soporte multicuenta para Android —dos cuentas activas en un celular, sin necesitar un segundo dispositivo— y los @usernames para poder compartir el negocio con un nombre en lugar de un número de teléfono.
Para los restaurantes, bares, tiendas y comercios de Uruguay que hoy manejan todo desde un celular, estas novedades representan menos complicaciones operativas y una forma más profesional de estar disponible para los clientes. La función multicuenta todavía está en beta, pero ya podés empezar a prepararte eligiendo tu @nombre y completando tu perfil de WhatsApp Business.
Fuentes:
- WABetaInfo — WhatsApp is rolling out multi-account for the Android business app
- ADSLZone — WhatsApp ya permite añadir varias cuentas de negocios
- La Nacion — WhatsApp suma nombres de usuario para compartirlos en vez del número de celular
- OneMarketer — WhatsApp Usernames 2026: Lo que toda empresa debe saber
- PhoneWorld — WhatsApp Business Finally Gets Multi-Account Support
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